Компания разрешит покупателям бесплатно возвращать «миллионы предметов», проданных на Amazon и изготовленных для него, сообщает CNN.
Товар, подлежащий возврату, включает в себя электронику, кухонную технику и предметы домашнего обихода, которые весят менее 50 фунтов (менее 22-х килограмм). Ранее Amazon допускал только бесплатную доставку обуви, постельных принадлежностей и одежды.
Как правило, бесплатные возвраты Amazon доступны для полного возмещения в течение 30 дней с момента доставки, но онлайн-магазин дает покупателям немного больше времени, чтобы вернуть вещи в этот праздничный сезон. Товары, отправленные и выполненные компанией в период с 1 ноября по 31 декабря, подлежат возврату до 31 января 2020 года.
Чтобы начать возврат, клиент должен выбрать товар, который должен быть возвращен, указать причину возврата со страницы «Ваши заказы» на Amazon.com или в приложении Amazon. Затем выбрать из списка удобный для него вариант возврата, включая, по крайней мере, один бесплатный вариант. Затем отправить свой товар на склад компании, расположенный в пределах 5-ти миль от адреса доставки. Потраченные деньги за большую часть возвратов зачисляются на счета клиентов в течение 2-х часов после запроса на возврат.
Крупнейший интернет-магазин сообщает, что в настоящее время в Соединенных Штатах насчитывается более 18 000 пунктов физического возврата товаров. К ним относятся магазины Amazon, такие как4-Star и Books, некоторые магазины Whole Foods, около 1000 магазинов Kohl и более 10 000 магазинов UPS.
Ознакомиться с полным списком правил возврата Amazon можно по ссылке.
Photo by Abhishek Chinnappa on Reuters
